Com qualquer negócio ou esforço de marketing, sempre há a chance de falhar. Nenhum empreendimento é perfeito em sua primeira iteração. Na verdade, algumas das empresas mais famosas de hoje construíram suas encarnações atuais a partir de antigos fracassos – empresas como Twitter, Instagram, Foursquare e Groupon devem seu sucesso a importantes pivôs.
Muitos empresários não têm capital para pagar esse erro, mas têm a mesma tendência de apostar muito ou muito pouco em produtos ou serviços, o que pode levar a grandes fracassos. Aqui estão três maneiras infalíveis de reconhecer quando girar e determinar como fazer uma mudança bem-sucedida:
1. Aquelas pequenas cócegas no estômago
Todo mundo conhece a sensação engraçada que surge na boca do estômago quando algo está errado. Quando os profissionais de marketing experientes e inteligentes têm essa sensação, devem prestar atenção. O livro “Blink” de Malcolm Gladwell relata quantas vezes nosso instinto se mostra certo.
Certa vez, tive um cliente que estava comercializando um produto commodity com prêmios insanamente altos, e ele não estava conseguindo qualquer tração. Ele sabia que seu produto não oferecia nenhum valor extra, mas estava determinado a seguir suas projeções de receita, apesar de seus instintos. O empreendimento não terminou bem.
2. Falta de entusiasmo do cliente
A maioria das empresas hoje é direcionada ao mercado rápido e cedo, e os produtos e campanhas raramente recebem os testes de pré-lançamento ideais. Portanto, é extremamente importante chegar perto do ponto da lança – o ponto crucial da decisão de compra do cliente – antes que os produtos cheguem às prateleiras.
É fácil cair na armadilha de se concentrar no que você gostaria de vender, e não no que as pessoas gostariam de comprar. Sempre que vejo alguma empresa (incluindo a minha) indo nessa direção, tento o meu melhor para conter esse impulso.
Este produto é diferente? As pessoas vão pagar por isso? Essas respostas devem ser óbvias para proprietários de empresas e membros da equipe. Se alguém tiver problemas para responder, o produto não está pronto para o mercado.
Nessa mesma linha, empreendimentos não podem ser apenas sobre o produto; o lançamento deve ser executável e compensar os custos de marketing. Pense de forma realista sobre distribuição, promoção de produtos e comunicações.
3. O alarme da equipe digital
Em 2020, 85 por cento dos relacionamentos com o cliente não envolverão nenhum contato humano, mas apenas 5 por cento das equipes de marketing terão um sistema totalmente automatizado para lidar com leads. No mundo do marketing de hoje, é essencial configurar mecanismos de resposta de marketing digital para avaliar o interesse do cliente e determinar se um pivô é necessário.
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Os formatos digital e de e-mail oferecem ferramentas analíticas que fornecem excelentes informações de campanha e ajudam a definir o ROI.
Neste ambiente orientado por dados, se você falhar, falhe rapidamente. Embora toda campanha venha a falhar em algum grau, a chave é isolar essa derrota e buscar o sucesso o mais cedo possível – antes que mais dinheiro e recursos sejam desperdiçados.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur