Ao nos aproximarmos do final de 2013, muitas empresas farão o que fizeram 12 meses antes: refletir sobre sua marca com a resolução de atualizá-la. Mas em vez de enfatizar como outras pessoas fora de sua organização percebem sua marca, você deve se concentrar em como os proprietários, gerentes e funcionários veem a relevância da marca. Eles são os únicos que devem incorporá-lo antes que qualquer outra pessoa o faça.
Colocando de outra forma
Pare de tomar decisões sobre sua marca como algo semelhante a um conjunto de recursos de um produto ou serviço. Sua marca é tão complexa quanto você e sua organização. Está mudando, temperamental, divertido, triste, inteligente e, às vezes, bobo. Em outras ocasiões, é uma entidade humanizadora que deve ser tão genuína em sua promessa e valores quanto as pessoas que trabalham na empresa.
Abraçar sua marca dessa forma é um exercício muito mais abrangente, porém vital, que trará melhores resultados para sua empresa em termos de aumento de produtividade e oportunidades de negócios. Embora a formação de uma marca confiável possa ser feita de várias maneiras, aqui estão quatro coisas principais a serem consideradas ao fazer isso, independentemente do processo que você empreende:
Concorde publicamente com seus valores corporativos
Marcas significativas são construídas sobre certos princípios inabaláveis pelos quais uma empresa opera. Eles transcendem as linhas de produtos ou serviços e servem como diretrizes vinculantes sobre como você deve cuidar de seus clientes e membros da equipe. As organizações certamente mudam suas ofertas ao longo de sua vida, mas seus princípios não deveriam.
Igualmente predominante é o fato de muitas empresas não terem esses valores escritos em lugar nenhum. Muitas vezes estão implícitos ou expressos por meio de suas operações diárias, mas é só isso. Se você não tiver esses princípios declarados publicamente, faça-o enquanto também se certifica de que toda a sua equipe está a bordo com eles.
Não confunda sua identidade com sua marca
Um novo logotipo ou brochura brilhante é apenas um pequeno aspecto da sua marca. Ele também tem uma voz, uma mensagem, uma persona e muito mais. Lembre-se de que sua marca é o seu “tudo”, desde como você se comunica interna e externamente, bem como faz seus negócios, mesmo quando ninguém está olhando.
Revise seu site e material de apoio
Verifique se sua marca é transmitida de maneira adequada em seus materiais de marketing. Existem elementos em sua promessa que estão faltando em seu site, páginas de um folheto, propriedades de mídia social e em outros lugares? Transmite claramente a proposta de valor para o seu público-alvo? Em outras palavras – você está alavancando sua marca em todo o seu potencial relevante?
Crie uma arquitetura de marca
Não importa o tamanho da sua organização, é incrível quantos produtos e serviços uma empresa pode ter. Criar uma hierarquia de marcas – priorizando quais têm precedência sobre outras – ajudará as empresas a identificar onde distribuir recursos de marketing para apoiá-las.
Este não deve ser apenas um exercício de marketing, mas também um exercício de operações. Este exercício é uma oportunidade perfeita para traçar estratégias como comercializar cada serviço de forma eficaz.
Veja também: Um roteiro simples para a sua marca pessoal
Você notará que não há nada aqui que discuta campanhas de promoção ou geração de leads. Isso certamente virá mais tarde, mas esses planos não aumentam por si só o valor da marca da empresa. Assim que perceber que sua marca é você, estará a caminho de um sucesso maior.
Feito isso, programas de marketing bem-sucedidos podem ser desenvolvidos para gerar maior sucesso. Isso porque a empresa pode realmente cumprir a promessa da marca.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur