Um dos maiores erros que os proprietários de pequenas empresas (e grandes corporações) cometem nas redes sociais é esquecer como se relacionar com as pessoas. Quando eu consulto os clientes, a primeira coisa que eles querem falar é seu ROI, suas análises, seu custo por clique em anúncios e muito mais.
Embora todos esses fatores-chave sejam muito importantes para uma campanha de marketing de mídia social de sucesso, uma base central é muitas vezes – e direi muitas vezes – sendo ignorada.
O que faz um ótimo redator de resposta direta funcionar? Saber o que dizer e a quem dizer. Se você tem uma grande oferta, mas uma cópia patética, você perde. Tenha um ótimo exemplar, mas a oferta errada para um público e você perde novamente. É a mesma coisa que vale nas redes sociais. Então, como podemos mudar onde estamos para onde precisamos estar com nossos planos de marketing?
Pense em comunidade
Suas páginas de negócios no Facebook e Twitter precisam estar onde milhões de pessoas se reúnem para interagir com você, se relacionar com você e, então, onde compram. Ganhar confiança é um fator importante aqui, não o seu custo por clique.
Amando nossos clientes e ganhando confiança é algo que o profissional de marketing orientado para a mídia social moderna deve aprender. Quando você está criando conteúdo, programando anúncios e lançando sua próxima campanha, se tudo o que você enfoca é seu produto, você está perdendo o barco.
Aqui está uma prova de como isso funcionará! Enviamos 14,5 mil mensagens por meio de meus canais no Facebook e Mídias Sociais e ocorreram mais de 1,1 BILHÃO de interações. Confira: 3,3 milhões de pessoas responderam de alguma forma ou moda. Não é por acaso que também foi quando vimos um aumento de 3.500% em nossas vendas.
Mídia social onde estranhos globais se tornam seus vizinhos
Lembre-se dos velhos tempos, quando você fazia compras em um comerciante local e eles não apenas sabiam tudo sobre você, mas também do que você precisava, quando você precisava, e tinham como objetivo fornecer um serviço excelente. Isso é “amar nossos clientes” e é o modelo de negócios de nossa geração.
E a pequena empresa que está à frente do cliente, ajudando-o, incentivando-o, tornando seu produto e serviço não apenas acessível, mas utilizável? Isso é o que precisamos ver no reino da mídia social.
Crie suas campanhas InstaGram! Crie ótimo conteúdo e reserve um tempo para lançar seu produto com ótimas cópias, fotos e muito mais. Mas quando tudo estiver dito e feito, se você esquecer o relacionamento, responder às pessoas, fazer perguntas, ouvir e sintonizar as necessidades dos seus clientes? Seus concorrentes vão correr na sua frente! É só uma questão de tempo.
Veja também: Como começar um negócio do zero pela Olx
Aquele com mais esperança e encorajamento tem a maior influência. Adicione isso à sua próxima campanha de marketing e você ficará surpreso com os resultados!
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur