Com o surgimento da pandemia do novo coronavírus, se tornou necessário que as empresas se adequassem à nova realidade. As medidas de isolamento social obrigaram as lojas a fecharem suas portas durante um bom período de tempo.
Várias empresas, de grande e pequeno porte, viram nas vendas online a solução para manter seus negócios funcionando. O crescimento da modalidade no Brasil foi imenso, e a ABComm registrou um aumento de 400% na quantidade de lojas que aderiram ao comércio eletrônico durante a pandemia.
A Suiteshare é uma das empresas que mais se beneficiou desse cenário. A plataforma de vendas atua utilizando o WhatsApp, e vem tendo muito êxito nessa empreitada, contando com algumas empresas de grande porte entre seus clientes.
Suiteshare conquista grandes clientes
A integração aos ambientes virtuais se mostrou um grande aliado das empresas. Quanto mais canais o empreendimento abarcar, maiores são as chances de conseguir se fechar as vendas que deseja.
É dessa maneira que a Suiteshare trabalha. Organizando canais de atendimento via WhatsApp para sua empresa, a plataforma faz a ligação entre seu cliente e você, e tudo isso através do aplicativo de troca de mensagens mais utilizado do mundo.
Vinicius, coordenador de E-commerce da Lacoste, disse o seguinte sobre o serviço:
“[…] eles demonstraram ser extremamente ágeis e ao mesmo tempo robustos; precisávamos de uma maneira de direcionar parte do nosso tráfego online para nossas lojas físicas e com a solução deles de WhatsApp, nossa necessidade foi atendida […]”.
Além da Lacoste, a Vans, Lupo, Bio Mundo, Brasil Cacau, Mary Kay, Natura, Hering e Pernambucanas são algumas das marcas mais famosas que são clientes da Suiteshare. O atendimento online está tomando cada vez mais o protagonismo do mercado.
A plataforma te permite organizar seu atendimento pelo canal de troca de mensagens da maneira que preferir, sendo possível colocar os mesmos clientes para falar sempre com os mesmos atendentes, além de dividir sua equipe em grupos, caso deseje.
Fazer o link entre o seu site e o atendimento personalizado que a sua empresa quer dar aos seus clientes também é possível utilizando os serviços da Suiteshare. Com o mercado cada vez mais moldado para o meio virtual, essa pode ser uma boa oportunidade para sua empresa aumentar os lucros.
O sucesso da empresa só corrobora o fato de que, com a chegada da pandemia, os costumes gerais mudaram. A tendência é que o mercado digital se desenvolva mais ainda nos próximos anos, portanto, deixar sua empresa munida dos melhores serviços tecnológicos pode ser uma estratégia vantajosa a se tomar.