O Facebook é uma das plataformas de mídia social mais úteis e versáteis que existem; tem 2,23 bilhões de usuários mensais, tornando-se a plataforma mais usada disponível. Sendo tão popular como é, o Facebook fornece às páginas de negócios algumas ferramentas fantásticas das quais você talvez nunca tenha ouvido falar. Vamos dar uma olhada em seis recursos da página de negócios do Facebook que você pode não estar aproveitando.
1. Interaja com as postagens da página da marca
O primeiro recurso é a capacidade de curtir outras páginas COMO UMA MARCA. O Facebook permite que você curta outras páginas por meio da página de sua marca, permitindo que você dê suporte a parceiros e outras empresas que você apoia.
Na página da sua marca, você também pode apresentar cinco páginas de que gostou. Você pode deixar o Facebook escolher aleatoriamente o que são ou pode selecioná-los manualmente por meio do botão Curtir como sua página.
2. Saiba quem curtiu a página
Outro ótimo recurso é a opção Pessoas e outras páginas. Isso fornece uma lista abrangente de cada pessoa e empresa que curtiu sua página. Seu uso é incrivelmente intuitivo, permitindo selecionar parâmetros, como configurações de data ou perfil, e visualizar as pessoas que se enquadram nesses parâmetros. A opção Pessoas e outras páginas é uma ótima página para verificar semanalmente e fornecer os dados de seu desempenho durante a semana anterior.
3. Aproveite o Assistente de Resposta do Facebook
A seguir, está o Assistente de Resposta do Facebook. Essa ferramenta ajuda a economizar tempo para equipes que não têm uma equipe de marketing social 24 horas. Um estudo recente, aqui, afirmou que 44% dos consumidores que enviam mensagens em uma página do Facebook esperam obter uma resposta. E o Response Assistant permite que você faça isso. Tem três opções:
- Fique atento quando você não conseguir acessar seu computador ou telefone
- Mostrar uma saudação do mensageiro
- Envie respostas instantâneas para qualquer pessoa que enviar mensagens para sua página.
-Olá Jane, obrigado pela sua mensagem. Não estamos aqui agora, mas entraremos em contato com você em breve!
-‘Olá jane! Obrigado por entrar em contato conosco no Messenger. Por favor, envie-nos quaisquer perguntas que você possa ter, ‘
-Obrigado por nos enviar uma mensagem. Tentamos ser o mais responsivos possível. Entraremos em contato com você em breve.
4. Respostas salvas
A próxima ferramenta é muito semelhante ao Assistente de resposta, é chamada de Respostas salvas. Este recurso permite escrever, salvar e reutilizar mensagens. Embora isso economize muito tempo, você deve ter cuidado com a frequência de uso.
É fácil usar as mensagens salvas instantâneas para responder aos seus clientes, mas eles podem perceber que estão recebendo uma resposta automática. Se eles pegarem, sua empresa pode parecer muito automatizada e menos pessoal. Para combater isso, você pode fazer algumas pesquisas sobre as melhores práticas do chatbot.
5. Personalize seu feed com Salvar postagem
Você sabia que o conteúdo de que você gosta no Facebook pode afetar o que você vê no seu Feed de notícias? Outra maneira de dizer ao Facebook qual conteúdo você gosta de ver é utilizando o botão Salvar postagem. Este botão permite que você armazene conteúdo que você pode querer ver mais tarde ou talvez apresentar em sua página de negócios.
O Facebook também irá lembrá-lo periodicamente dos itens que você salvou. O botão Salvar postagem ajuda você a economizar tempo e visualizar conteúdo interessante em seu lazer.
Veja também: Facebook Marketplace: como vender usando a plataforma
6. Fique de olho nos concorrentes com página para assistir
Por fim, temos o feed de Páginas a Assistir. Se você já usa o Facebook há algum tempo, provavelmente conhece o Facebook Insights, o feed de páginas para assistir pode ser encontrado em Facebook Insights. Se você tiver mais de 100 curtidas em sua página de negócios, terá acesso a esse recurso.
Este recurso permite que você acompanhe as curtidas de páginas e a atividade de outras páginas no Facebook. Porém, tenha cuidado: quem quer que administre uma página que você adiciona à sua lista de observação receberá uma notificação quando você adicioná-la.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Forbes