A liderança inovadora nas redes sociais surge quando a sua voz e opinião são úteis, reais, verificáveis e significativas, que são todos os elementos da autenticidade. Cada marca que tem sucesso nas redes sociais alcança autenticidade e uma voz consistente. Seu público reconhece a voz da marca como autêntica e influente, moldando as opiniões das pessoas e impulsionando a ação.
A voz de sua marca é sua identidade online. Alinhe sua voz com os valores, a moral e a declaração de missão de sua marca. Você tem liberdade para modificar sua voz, dependendo dos fóruns de mídia social e dos tipos de público. Você pode se envolver como quiser, de uma forma divertida ou sóbria, acadêmica ou anedótica, contanto que não comprometa o que é essencial para a identidade e reputação de sua marca.
Sua abordagem depende de seus objetivos. Se você deseja se envolver amplamente, então com toda a probabilidade deve evitar linguagem complexa. Se você deseja educar, pode ter que adotar um tom mais científico e explicar alguns jargões. Isso é bom. Adote personas de acordo com a situação, mas sem comprometer a voz autêntica no âmago da identidade da marca.
Suas noções de quando você chegará ao cenário da mídia social sobre a voz que você deve projetar provavelmente exigirão uma reavaliação à medida que você interage com as comunidades que está alcançando. Você está no território deles. Respeite seus valores e ouça seu estilo de expressão. Fale a língua deles, mas mantenha sua personalidade.
As conversas são os blocos de construção básicos para atingir os objetivos de negócios nas redes sociais. Preste atenção à reação do público à sua comunicação e será mais fácil dar corpo a uma voz autêntica que promova a missão da sua marca e atenda aos requisitos do público ao apresentar opiniões que são ouvidas, respeitadas e compartilhadas. Nas redes sociais, como na vida real, você quer adotar um tom que dê início à conversa.
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Outro indicador importante para o desenvolvimento de uma voz autêntica nas mídias sociais é a maneira como seus concorrentes estão fazendo isso. Reveja regularmente as páginas do Facebook de alguns deles, aqueles que mais se parecem com você, e aprenda com seus erros e acertos.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur