Os consumidores consideram as notificações push altamente valiosas. Quer uma prova? Setenta e seis por cento das pessoas de 18 a 34 anos habilitaram notificações push em seus telefones, de acordo com uma pesquisa da Responsys.
Ele também descobriu que os profissionais de marketing testemunham taxas de abertura 50% mais altas em notificações push em comparação com e-mail, com taxas de cliques até duas vezes mais altas.
Agora com o iOS 8 chegando para adoção em massa, a Apple está redefinindo as notificações em sua plataforma. As notificações se tornam interativas e, como empresa, agora você pode construir engajamento por meio da tela de bloqueio do seu cliente.
A Apple pretende tornar as notificações mais poderosas e permitir que os desenvolvedores de aplicativos usem seu poder de várias maneiras, incluindo permitindo que os usuários respondam / reajam sem ter que sair do que quer que estejam fazendo em seus telefones.
As notificações já existem há um bom tempo, mas a maioria dá pouca importância a elas. Aqui estão algumas dicas para você começar a entender melhor as notificações e usá-las para aumentar o engajamento e, portanto, as conversões.
1. Torne-os relevantes
Trate as mensagens de notificação como você faria se as enviasse em canais de mídia social. Melhor ainda, concentre-se neles como você faria ao escrever uma postagem de blog para engajamento do usuário. O fio condutor é a relevância. Faça notificações relevantes para seus clientes.
2. Integre com análises
A relevância do conteúdo aumenta quando você envia conteúdo para segmentos específicos de clientes. Isso significa que você deve conhecer bem seus clientes – o que eles estão comprando, o que lhes interessa, o que olharam, mas não compraram, etc.
O rastreamento dessas métricas por meio de análises o ajudará a obter notificações relevantes para um cliente específico.
3. Não os sobrecarregue
Até fanboys podem se cansar de comunicação. É o mesmo com as notificações. Na verdade, é mais fácil exagerar com notificações push. Não coloque conteúdo diariamente, a menos que haja um bom motivo. Comunique-se em intervalos apropriados e em momentos oportunos para obter melhores conversões.
Descubra quando seus clientes estão mais engajados com seu produto / serviço e agende suas notificações para obter mais tração.
4. Pense de forma diferente
Nem sempre promova uma oferta ou um acordo. Pense em como o Twitter e o Facebook envolvem os usuários enviando notificações push com base em eventos. Alguns são sutis, mas geram interesse suficiente para trazer os usuários de volta.
5. Dê controle aos usuários
Este é difícil de implementar. Deixe seus clientes decidirem quais notificações desejam receber. Pode ajudar dividir suas notificações em categorias para que você possa capacitar seus clientes com essa decisão.
Veja também: O que é preciso para ser a primeira escolha do cliente
Claro, escolha suas palavras com sabedoria ao escrever textos para notificações para manter seus clientes viciados. Assim como mensagens produzidas em massa ou genéricas não funcionam quando você está enviando e-mail, não espere que notificações push forneçam resultados com mensagens genéricas e não personalizadas.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur