A transição de uma empresa privada para uma de capital aberto pode ser um choque. Uma forte coordenação da imagem da empresa pode ajudar a fazer uma transição perfeita do setor privado para o público, atraindo o interesse de investidores e especialistas do setor. Para fazer isso, um empresário precisa trabalhar com as equipes de relações com investidores e relações públicas. Mas eles trabalharão um com o outro?
Em um mundo ideal, as duas equipes trabalhariam em harmonia, reunindo a combinação perfeita de conhecimento da marca, valor do produto e diferenciação para clientes e investidores.
Ainda assim, na economia de hoje, impulsionada pelo trimestre, as relações com investidores e as equipes de relações públicas raramente se comunicam. Isso é especialmente verdadeiro para empresas de pequena capitalização. Aqui estão algumas maneiras de estabelecer linhas de comunicação mais estreitas:
Definindo papéis. As equipes de relações com investidores e relações públicas são responsáveis por promover a empresa, embora raramente trabalhem juntas, pois se reportam a diferentes executivos corporativos. A equipe de relações com investidores se reporta ao CFO, que é responsável por comunicar as finanças da empresa aos analistas financeiros, investidores e acionistas.
A equipe de relações públicas se reporta ao diretor de marketing e é encarregada de promover os produtos e serviços da empresa para analistas do setor, mídia, clientes, parceiros, clientes potenciais e, dependendo do tamanho da organização, funcionários. O único cruzamento é com o CEO, que mantém comunicação com os dois grupos.
À medida que as cargas de trabalho aumentaram e os recursos diminuíram, as duas equipes se concentraram nas tarefas em andamento, sem pensar uma na outra. Idealmente, um diálogo entre os dois grupos poderia potencialmente fortalecer e esclarecer a mensagem de uma empresa enquanto aumenta a visibilidade, resultando em mais vendas e parcerias mais fortes.
Aqui estão várias maneiras rápidas e fáceis de ambas as equipes podem se beneficiar de uma coordenação mais próxima:
Sucesso de cobertura. O sucesso das relações públicas é medido pelo número e pela qualidade dos artigos garantidos para a empresa. Frequentemente, essas peças não são vistas pela equipe de relações com investidores até que eles pesquisem o site da empresa para determinar qual cobertura foi obtida no último trimestre (presumindo que o site tenha sido mantido atualizado).
Como a equipe de RP divulga as vitórias de cobertura para a equipe de marketing, seria simples incluir a equipe de relações com investidores no segmento de comunicação.
Acompanhamento de tendências. A equipe de RP monitora as tendências mais recentes do setor e as aproveita para posicionar os especialistas da empresa como líderes de pensamento com a mídia. A equipe de relações com investidores é freqüentemente abalada por notícias que fazem os investidores exigirem como a empresa planeja lidar com uma nova tendência ou uma fraqueza percebida em uma oferta de produto atual.
Se a equipe de RP avisasse a equipe de relações com investidores sobre as tendências e enviasse factóides e citações de especialistas da equipe com antecedência, a equipe poderia responder com confiança às ligações dos acionistas após um evento do setor. Mantendo um ao outro informado com perguntas e conselhos, os dois grupos poderiam acompanhar cada tendência com calma.
Compartilhando cronogramas. Ambos os grupos mantêm cronogramas de atividades futuras. Para profissionais de RP, o foco está em comunicados à imprensa, feiras, apresentações em eventos e prêmios. A equipe de relações com investidores olha para os resultados trimestrais, roteirizando chamadas sobre lucros e lançamentos de 10 mil no final do ano.
Cada grupo pode se beneficiar por saber as datas-chave do outro para garantir que o conteúdo em desenvolvimento esteja disponível para diversos fins.
A equipe de relações com investidores usaria os materiais fornecidos pela equipe de RP. Isso permitiria aos funcionários de relações com investidores selecionar e escolher itens que seriam do interesse de seu público-alvo. Por exemplo, os grandes investidores dão muito valor aos prêmios.
Nesse caso, os prêmios seriam enviados imediatamente para a equipe de relações com investidores, para que eles pudessem promovê-los em sua próxima discussão. A qualidade da comunicação geraria maior interesse de clientes potenciais e investidores e reduziria o esforço redundante despendido por ambas as equipes.
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A meta sempre deve ser diminuir a incerteza ao construir credibilidade e confiança por meio de mensagens consistentes. Trabalhando juntos, os dois grupos poderiam criar uma base sólida para oportunidades de crescimento, incluindo a identificação de problemas e eventos de interesse para contatos de vendas em potencial e, por fim, resultando em um aumento de leads, vendas e fluxo de caixa.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur