Quer você trabalhe no setor público, venda produtos diretamente para outras empresas ou ofereça bens e serviços para o público, acho que é importante que você tente atrair pessoas de diferentes idades. Por mais óbvio que pareça, isso aumentará sua base de clientes e – com alguma sorte – resultará em um aumento nas vendas.
Dito isso, garantir que os clientes, jovens e idosos, sempre tenham o incentivo para usar os produtos e serviços de sua empresa, nem sempre é uma tarefa fácil.
Embora sua capacidade de fazer isso dependa, até certo ponto, do setor em que você atua, mesmo aqueles que oferecem produtos altamente especializados devem procurar atrair um público tão amplo quanto possível. Com isso em mente, aqui estão algumas coisas que sua empresa pode querer considerar fazer.
Use uma linguagem clara e fácil de entender
Uma das maneiras mais eficazes de garantir que pessoas de todas as idades estejam interessadas em sua organização é usar uma linguagem simples que possa ser facilmente compreendida.
É verdade que isso parece bastante óbvio, mas pode ser muito fácil se envolver em jargões ao enviar cartas aos clientes ou discutir desenvolvimentos do setor em seu site. Lembre-se de que nem todos terão o mesmo nível de especialização em seu setor que você e – se você não tomar cuidado – poderá correr o risco de alienar possíveis clientes.
Os varejistas de aparelhos eletrônicos, por exemplo, podem querer explicar em inglês simples o que são coisas como tocadores de mp3, leitores eletrônicos e câmeras digitais SLR para pessoas mais velhas que não terão esses itens quando crescerem.
Recrutadores específicos do setor que procuram atrair os graduados, entretanto, devem se lembrar que esses jovens provavelmente não estão tão familiarizados com os desenvolvimentos do setor quanto seus colegas mais velhos, portanto, você precisará estar atento à falta de experiência deles.
Consequentemente, acho importante que o seu material de marketing tente explicar as coisas aos consumidores da forma mais clara e concisa possível. Pode até ser uma ideia ter um glossário no site da sua organização para definir os conceitos do setor, para que pessoas de todas as idades entendam.
Implementar uma campanha de marketing multicanal
Garantir que seus esforços de marketing sejam distribuídos em uma ampla variedade de formatos será uma ótima maneira de garantir que você atraia pessoas em uma ampla gama de idades.
Usar técnicas de marketing online – como vídeos virais e boletins informativos por e-mail – é uma maneira fantástica de se conectar com seu público-alvo de forma rápida e direta.
Muitas vezes, essas campanhas podem ter uma boa relação custo-benefício para implementar, ao mesmo tempo em que utilizam sites de redes sociais como Twitter e Facebook, o que significa que os destinatários do seu conteúdo podem compartilhar fotos e postagens com os amigos, aumentando assim o número de consumidores que encontram o material da sua campanha.
Embora pareça que muitos de nós estamos constantemente ligados a nossos smartphones e laptops hoje em dia, acho que vale a pena lembrar que uma proporção significativa de pessoas não está online.
De fato, nos Estados Unidos, estudos mostraram que um em cada cinco americanos adultos não usa a Internet de forma alguma, enquanto no Reino Unido, pesquisas recentes mostram que cerca de sete milhões de pessoas nunca usaram a Internet, com 6,3 milhões acima do idade de 55.
Claro, isso não quer dizer que as pessoas mais velhas sejam totalmente ignorantes quando se trata de usar a tecnologia moderna, mas você deve ter em mente que – de modo geral – eles têm menos probabilidade de ver mensagens de marketing por e-mail e campanhas de publicidade em mídia social do que os mais jovens homólogos.
Como tal, é uma boa ideia usar formas tradicionais de marketing offline – como publicidade em jornais e rádio – junto com quaisquer esforços online para garantir que sua marca obtenha o máximo de exposição em um amplo grupo demográfico.
Ofereça um excelente atendimento ao cliente
Uma coisa que os clientes – independentemente de sua idade ou dos produtos e / ou serviços que você oferece – vão querer é sentir que a organização gasta seu dinheiro suado preocupando-se com eles. Para isso, você precisa oferecer um atendimento impecável e garantir que todas as dúvidas ou reclamações sejam tratadas de maneira rápida e educada.
Obviamente, erros podem acontecer – e acontecem – no mundo dos negócios, mas mostrar que você está respondendo às dúvidas dos clientes e ansioso para fornecer o melhor nível de serviço possível deve ajudá-lo a maximizar seu apelo aos clientes, antigo e jovens, novos e existentes.
Veja também: Quer ser um empreendedor? Concentre-se no que dá sentido à sua vida
Distribuir produtos promocionais
Outra ferramenta importante a ser usada quando se trata de atrair pessoas de diferentes faixas etárias são os produtos promocionais. Uma das maiores vantagens dos brindes promocionais é que eles fornecem uma maneira fácil e de baixa tecnologia para o público-alvo interagir com uma marca.
Para garantir que suas mensagens de marketing sejam vistas por um público tão amplo quanto possível, recomendo que você selecione itens de uso diário, como canetas, canecas e bolsas, que podem ser usados regularmente. Como esses produtos são usados por quase todos diariamente, praticamente todos ficarão felizes em recebê-los, dando a você uma exposição significativa da marca no processo!
Na verdade, uma pesquisa da British Promotional Merchandise Association mostra que 84 por cento das pessoas afirmam que um presente promocional de marca aumenta seu conhecimento da empresa que o deu.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Under30ceo