O marketing de conteúdo exige que a marca se afaste um pouco de sua oferta de produtos e se concentre muito mais no cliente. Enquanto o marketing mais tradicional pode ter elogiado os recursos e benefícios do produto, o marketing de conteúdo promove o estilo de vida que vem junto com ser uma parte da marca, da perspectiva do cliente.
O desenvolvimento de bom conteúdo, no entanto, requer um conhecimento muito profundo dos clientes da marca e de como eles vivem suas vidas. Para fornecer informações que agreguem valor, você precisa saber o que os clientes precisam. Você precisa conhecer suas esperanças, sonhos, medos e como vivem seu dia-a-dia. Você tem que estar perto deles.
É por isso que o marketing de conteúdo faz tanto sentido para empreendedores e pequenas empresas. Você tem o potencial de estar muito mais perto de seu cliente do que as grandes marcas. Você está vivendo na comunidade com seus clientes, em muitos casos, ao lado deles.
Frequentemente, você se dedica profundamente aos negócios deles, ajudando-os a enfrentar os desafios que os mantêm acordados à noite. Você os conhece pelo nome, não apenas pelo número.
Recentemente, vi um exemplo incrível de Wells Fargo que captura essa essência – um exemplo perfeito de uma grande marca que está fazendo marketing de conteúdo da maneira certa. É um site chamado “Wells Fargo Stories” e está posicionado como “um jornal online de trabalho conjunto”.
Nele, a marca apresenta pessoas e empresas que estão alcançando seus objetivos com sucesso, muitos deles pequenos negócios e empreendedores. A marca está usando essas histórias da vida real como um conteúdo rico para inspirar outras pessoas a fazer o mesmo, com Wells Fargo como parceiro financeiro.
A marca está presente neste conteúdo com certeza, mas não é sobre a marca – é sobre seus clientes e suas lutas, objetivos e trabalho árduo. Depois de começar a ler essas histórias, você não pode parar! Isso é marketing de conteúdo que envolve e motiva, vindo de uma marca que pode ajudar.
Agora, a única maneira de Wells Fargo apresentar essas histórias é se eles realmente sabem o que está acontecendo na vida de seus clientes. Não há razão para que você não possa fazer o mesmo, já que provavelmente conhece muitos de seus clientes pelo primeiro nome. Fale com eles!
Descubra o que está acontecendo na vida de seus clientes e investigue. Ouça suas histórias para obter pistas sobre que tipo de conteúdo você pode produzir para envolvê-los e motivá-los, assim como as histórias que o Wells Fargo apresenta em seu diário online.
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Você tem o luxo e a vantagem de estar muito próximo de seus clientes, portanto, aproveite a oportunidade para aprender com eles. É exatamente por isso que o marketing de conteúdo faz tanto sentido para pequenas empresas – você conhece seus clientes melhor do que ninguém.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur