Recentemente entrevistei Wade Eyerly, CEO da nova companhia aérea com tudo que você pode voar, Beacon, que fez a observação mais interessante sobre cultura que eu já ouvi em muito tempo: “Muitas vezes olhamos para o trabalho dos outros como um menu oferecendo sem preços. Achamos que o trabalho de outras pessoas é apenas um bufê que já pagamos. ”
Ele estava se referindo a culturas em que os funcionários operam no piloto automático (trocadilho intencional), seguindo as regras e considerando os outros como certos. Respeito, gratidão, abertura e criatividade permeiam as melhores culturas. Isso se torna mais difícil à medida que a empresa cresce.
As startups inevitavelmente mudam de uma cultura baseada em valores – onde todos trabalham para apoiar a visão do fundador – para uma cultura baseada em regras governada por processos e procedimentos para tudo.
Para que os negócios prosperem, mais e mais transações precisam acontecer automaticamente. Por um lado, ir longe demais para o lado baseado em regras levará a uma organização que é muito rígida, com funcionários muitas vezes fazendo coisas mecanicamente que não fazem mais sentido. Por outro lado, uma organização puramente baseada em valores ficará estagnada com os funcionários gastando muito tempo determinando como lidar com cada situação.
A questão é – como os CEOs e líderes podem alcançar a eficiência de uma cultura baseada em regras e, ao mesmo tempo, alavancar a flexibilidade e a abertura de uma cultura baseada em valores? A melhor maneira de equilibrar esse cabo de guerra é garantir que os funcionários se sintam respeitados, seguros, confiáveis, alinhados e tratados com justiça. Experimente as seguintes abordagens.
1. Crie valores para orientar o comportamento e aplique-os de forma consistente
Os valores são cruciais para uma cultura de alto desempenho, promovendo autonomia e construindo camaradagem. Para serem eficazes, os valores devem estar alinhados com as crenças exclusivas do CEO. Todos devem compreender a visão do CEO e o que ele acredita que deve ser priorizado nas operações do dia a dia. Dessa forma, os funcionários têm maior probabilidade de tomar decisões que o CEO pode tomar.
Além disso, para fornecer orientação real na tomada de decisões, os valores devem ser comportamentais. Por exemplo, “honestidade” como um valor não ajuda necessariamente os funcionários a tomar as decisões mais práticas no dia a dia.
Todo mundo espera que as pessoas ajam com honestidade. Em uma de minhas empresas anteriores, nossos valores documentados – como “Atuamos como donos da empresa e nos responsabilizamos” e “Somos fáceis de fazer negócios com” – eram específicos o suficiente para facilitar as decisões.
Finalmente, a consistência é a chave. Muitas vezes, é mais fácil ser consistente com os valores quando os tempos são bons. Quando as coisas ficam difíceis, muitos líderes ignoram seus valores declarados ou os aplicam seletivamente. Os benefícios de ter valores fortes e claros só podem ser percebidos se eles orientarem todas as decisões, não apenas algumas decisões.
2. Deixe que os funcionários sejam donos das regras
Para envolver os funcionários e ainda operar com eficiência, deixe que os funcionários sejam donos das regras. As equipes devem ter a capacidade não apenas de definir as regras, mas também de modificá-las com base nas mudanças nos negócios. Isso ajuda a criar uma cultura de responsabilidade e adaptabilidade e minimiza as situações em que os funcionários seguem as regras da administração sem pensar.
A chave é que os funcionários entendam o porquê do que fazem de uma perspectiva mais ampla – o que demonstra a necessidade de uma visão e missão fortes – bem como em uma escala mais granular. Isso é fundamental para nutrir e motivar funcionários criativos, inovadores e produtivos.
O papel da gestão muda de ditar procedimentos para treinar a equipe sobre os objetivos e valores da empresa. Os gerentes também garantem que seus grupos estão alinhando seus esforços para atingir metas de nível superior.
3. Alinhe as políticas de nível corporativo com os valores
As políticas e procedimentos corporativos frequentemente se acumulam com o passar dos anos, um após o outro. Os CEOs são considerados responsáveis, quer os tenham criado ou não. Procure situações em que a política não esteja alinhada com os valores declarados. Questione todas as maneiras de fazer as coisas, especialmente se ninguém souber por que uma regra é seguida de determinada maneira.
4. Construa um ambiente de trabalho transparente
Transparência é uma marca registrada da maioria das culturas de alto desempenho. Os funcionários devem ter acesso a todas as informações que possam ajudá-los a ter um melhor desempenho, colaborar com outras pessoas e ser mais criativos. Quer sejam guiados por valores ou procedimentos em qualquer situação, os funcionários com mais conhecimento contribuem melhor para os objetivos da empresa.
Ver também: Como caçar talentos educadamente
Eficiência e criatividade. Previsibilidade e flexibilidade. Os líderes devem saber quando e como construir cada um na cultura e operações da empresa, mudando conforme o negócio cresce e muda.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur