Dizem que o trabalho de um profissional de marketing nunca termina e, quando se trata de analisar a concorrência, nada poderia ser mais verdadeiro. É de vital importância monitorar todos os aspectos do marketing de seus concorrentes, incluindo embalagem, publicidade, promoção, mídia social e atividade do site.
Ao contrário das grandes marcas, as pequenas empresas geralmente não têm recursos para rastrear sua concorrência sem gastar muito dinheiro e tempo. Mas se você fizer disso um processo regular, há muitas maneiras de rastrear seus concorrentes com facilidade e eficácia. Aqui estão seis lugares para começar:
1. Inscreva-se nos Alertas do Google
Obter atualizações on-line sobre a atividade de suas competições é totalmente gratuito por meio dos Alertas do Google e não poderia ser mais fácil de configurar. Basta inserir os nomes de seus concorrentes na consulta de pesquisa e selecionar os resultados sobre os quais deseja ser notificado – incluindo notícias, blogs, vídeos e discussões. Você pode receber essas notificações à medida que acontecem, todos os dias ou semanalmente.
2. Conecte-se com concorrentes nas redes sociais
“Curta” e “siga” seus concorrentes no Facebook, Twitter e outros canais de mídia social. Certifique-se de acompanhar a marca e seus principais líderes para ter uma ideia do que eles estão fazendo. Por exemplo, como proprietário de um restaurante, você pode querer seguir os nomes dos restaurantes com os quais compete, bem como os chefs e donos de restaurantes, para obter uma imagem completa de suas atividades.
3. Inscreva-se nas correspondências e promoções da competição
Inscreva-se para receber e-mails e campanhas de marketing direto de seus concorrentes, comumente conhecidos como programas de marketing de relacionamento com o cliente (CRM). Torne-se um “cliente” regular e verá rapidamente que tipo de ofertas eles oferecem e como se comparam às suas.
4. Torne-se um comprador secreto
Faça compras para testar a experiência do cliente de seus concorrentes, tanto online quanto na loja. Compre os produtos de seus concorrentes para ver como é o processo. Faça anotações sobre as técnicas de atendimento ao cliente que você está vendo, bem como como a variedade de produtos é obtida, comercializada e precificada.
5. Visite seus estandes de feiras
Quando você for a feiras de negócios, certifique-se de pegar os materiais do seu concorrente. Por exemplo, se você está no setor de móveis domésticos, assistir a uma feira local é um ótimo lugar para obter brochuras competitivas, preços e informações sobre a linha de produtos para que você possa se manter atualizado sobre as tendências do setor.
6. Monitore os sites de seus concorrentes
Você pode aprender muito sobre seus concorrentes, ficando de olho no site deles. Acompanhe as novas funcionalidades que eles adicionam e veja que tipo de tração eles podem estar recebendo.
Se você está no ramo de flores, por exemplo, estar familiarizado com os sites de seus concorrentes permitirá que você acompanhe quais informações eles estão oferecendo aos clientes e quais tendências em design floral, planejamento de festas e seleção de flores estão seguindo.
O objetivo aqui é garantir que todos os elementos de marketing que formam a experiência de sua marca sejam melhores do que os de seus concorrentes. Se você vir algo que parece não estar funcionando, o mesmo pode ser dito do seu marketing? Ajuste de acordo. Determine as maneiras mais eficazes de envolver seus clientes.
É muito fácil identificar as outras marcas que oferecem exatamente o que você faz. Olhe além do óbvio e siga seus concorrentes indiretos também. Quem são os concorrentes que podem desviar tempo, atenção e dinheiro de sua marca?
Por exemplo, se você administra uma loja de presentes local, outras lojas de presentes não são sua única competição. Você está competindo por compradores em outras lojas locais, cinemas, floristas e restaurantes da área, bem como compradores de presentes online. Muitas pequenas empresas veem as marcas online como sua maior competição, independentemente da localização.
Veja também: Não seja o mais barato, seja o melhor
Olhar para a concorrência de forma mais ampla o ajudará a entender todas as mensagens de marketing direcionadas a seus clientes. Só então você pode ficar no topo do seu jogo.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur