Como líder, você tem o poder de definir expectativas. E essas expectativas podem alterar o comportamento das pessoas e os resultados gerados. O exemplo clássico é o discurso poderoso de um treinador antes do jogo, que transforma uma equipe sem brilho em uma vencedora.
Mas não é preciso ter um dom para falar motivacional para resultar em uma enorme diferença nos resultados. Considere a pesquisa científica sobre pessoas com asma: dizer às pessoas coisas diferentes sobre a mesma substância química produziu sintomas radicalmente diferentes.
Como aprendi em uma transmissão da National Public Radio de 17 de novembro, as pessoas que foram informadas de que um odor poderia prejudicá-las começaram a exibir sintomas de asma assim que foram expostas a ele, enquanto aqueles que disseram que o mesmo odor poderia ser benéfico não demonstraram tal sintomas.
Essa conclusão me fez sentir como se o topo da minha cabeça tivesse acabado de explodir! Pamela Dalton, cientista sênior do Monell Chemical Senses Center, na Filadélfia, projetou um experimento que testou como as pessoas com asma reagiriam ao poder da sugestão.
Assim, ela dividiu 17 pessoas com asma crônica moderada em dois grupos, cada um recebendo um perfume de rosa por um quarto de hora. “Um grupo foi informado de que poderia ajudá-los a respirar melhor”, de acordo com a NPR. “O outro foi informado de que poderia causar problemas respiratórios.”
Enquanto os membros do grupo “respirar melhor” disseram que gostaram do odor, aqueles no grupo “pode causar problemas” disseram que o odor os fez sentirem-se mal e causou inflamação das vias aéreas que durou 24 horas.
Como Dalton disse à NPR, “o que realmente nos surpreendeu foi a simples instrução de que o odor pode ser perigoso, fazendo com que suas vias aéreas aumentassem a inflamação.” O que isso significa para os empresários? Para mim, as implicações são bastante claras, embora eu gostaria de vê-las testadas em um experimento.
Minha hipótese é que os empreendedores poderiam usar o poder da sugestão para mudar a maneira como as pessoas se comportam em suas empresas. Imagine duas startups, a Empresa A e a Empresa B, cada uma com recursos limitados e gastando dinheiro rapidamente. Os CEOs de ambas as organizações estão sob pressão para terminar de construir um produto, entregá-lo aos clientes e gerar receita.
O CEO da Empresa A sai de uma reunião do conselho sentindo uma poderosa combinação de medo e raiva. Ele entra na sala de conferências onde a equipe de gestão está reunida e grita vigorosamente: “Vocês não estão construindo este produto rápido o suficiente e se não aumentarem o ritmo, a empresa ficará sem dinheiro e todos estaremos fora de um trabalho.”
O CEO da Empresa B também sai de uma reunião do conselho sentindo uma poderosa combinação de medo e raiva. Ele sai e pensa no dia em que seu filho nasceu, o que o deixa de bom humor. Ele entra energicamente em uma sala de conferências onde sua equipe administrativa está reunida.
Com um grande sorriso, ele conta aos gerentes uma história que os faz rir e relaxar. Em seguida, ele diz: “Obrigado pelo trabalho brilhante que você tem feito para orientar o design do novo produto. À luz de seu excelente histórico, não tenho dúvidas de que poderemos enviar este produto para entrega em clientes até o final deste mês. Estarei com você em cada etapa do caminho. ”
Aplicando os resultados do experimento de Dalton aqui, imagino que o poder da sugestão levaria os funcionários da Empresa A a compartilhar o medo e a raiva do CEO. Eu também previa que haveria um aumento na pressão arterial dos funcionários e que eles sentiriam uma forte vontade de sair da empresa ou, pelo menos, começar a procurar um novo emprego.
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Em contraste, eu esperaria que o pessoal da Empresa B se sentisse entusiasmado com a oportunidade de terminar o produto com um floreio. Eles teriam a forte sensação de que poderiam trabalhar com seus colegas para identificar e superar os obstáculos que os impedem de atingir seu objetivo. E esse sentimento os motivaria a investir o tempo extra para garantir que façam um excelente trabalho na construção do produto e na entrega aos clientes.
Se eu pudesse escolher onde investir, eu apostaria na Empresa B porque seu CEO sabe como aproveitar o poder da sugestão.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur