Não é pessoal – é um negócio. Um mantra ouvido por empresários ao longo dos anos, mas quando se trata de nossos sites de negócios, é mais pessoal do que empresarial. Viver online hoje é social, e isso significa pessoal. Para atrair clientes e mantê-los, você precisa pensar sobre os toques sociais que podem dar ao seu site uma maneira de se conectar e aumentar a fidelidade do cliente. Aqui estão três ideias para você começar.
Blogging
Essa ferramenta social já existe há muito tempo, mas a maioria das pessoas ainda perde o alvo quando se trata de lançar um blog como parte de seu site. O verdadeiro motivo para lançar seu blog no site é se conectar com seu público. O poder do blog é que ele dá aos visitantes a capacidade de comentar.
Além disso, seu blog deve ser um espaço para incentivar a discussão e compartilhar seu conhecimento, não um longo discurso de vendas de um novo produto ou serviço. Os blogs não precisam ser postagens de 1.000 palavras cheias de vídeos e fotos. Seu blog precisa se conectar com seus clientes.
Se você vende diferentes tipos de moda ou produtos para o lar, explique aos seus leitores como obter mais de seus produtos. Se você estiver em uma empresa de serviços, encontre maneiras de educar seu público ou discutir as tendências do setor que afetarão seus negócios.
Para realmente tornar seu site social, você desejará integrar os feeds do seu blog em outras páginas do seu site com base no assunto. Isso dará a seus visitantes mais valor e ilustrará seu compromisso em se conectar com seus clientes.
Widgets
Blogar significa comprometer seu tempo e, se você não estiver pronto para dar esse passo, procure outras opções, como widgets. Um widget de site é um mini-aplicativo que pode ser incorporado ao seu site. Os widgets podem fornecer conteúdo de outras fontes que permitem que você se conecte com seus clientes.
Ao vender um produto ou serviço, você encontra um widget que o ajudará a se destacar da concorrência. Se você estiver usando a mídia social para se conectar com seus clientes, adicione o widget ao seu site. Esses widgets irão alimentar seus tweets recentes ou outras postagens em seu site. Isso mostrará aos novos visitantes e clientes existentes que você está ativo e aberto para se conectar.
Vídeo
Vivemos em um mundo interativo e uma das melhores maneiras de nos conectar e compartilhar é o vídeo. Pessoas business-to-business e business-to-consumer gostam de saber com quem estão trabalhando ou de quem estão comprando. Tornar-se pessoal por meio do vídeo é uma forma de dar ao seu site essa vantagem adicional. Semelhante ao conselho de blog acima, seus vídeos precisam ter valor para seus clientes.
Responda às perguntas mais frequentes dos seus clientes e faça demonstrações em vídeo. Essa prática reduzirá o remorso do comprador e as taxas de abandono do carrinho de compras. A chave para um vídeo online de sucesso é ir direto ao ponto e responder a uma pergunta por vez. Mantenha o foco em sua mensagem e objetivo centrais.
Veja também: Divulgando a palavra
Existem muitas outras ideias e maneiras de se conectar com seus clientes em seu site. Encontre aqueles que funcionam para você e mostre aos visitantes que você não tem medo de ser pessoal. Afinal, são os toques pessoais que fazem os clientes voltarem.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur