Muitos líderes são, por natureza, empreendedores. Mas isso não significa que os trabalhadores que gerenciam compartilham o impulso de pensar por si próprios e resolver problemas. Algumas tarefas simplesmente não têm espaço para isso.
Alguns tipos de trabalho exigem a resolução de problemas e a assunção de riscos, enquanto os trabalhos mais rotineiros e estruturados têm menos espaço para a criatividade. Para os trabalhadores do primeiro acampamento, ter a liberdade de sonhar e experimentar novas ideias é crucial para a realização de seus trabalhos. Mas aqueles que não são responsáveis por soluções criativas podem ficar frustrados ou confusos quando recebem autonomia.
Um estudo publicado no Journal of Organizational Behavior concluiu que capacitar os trabalhadores – deixando-os trabalhar sem monitoramento, pedindo informações e dando-lhes um papel na tomada de decisões – nem sempre se traduz em satisfação no trabalho, construção de habilidades e produtividade. Em alguns casos, os funcionários podem sentir-se inseguros sobre como proceder ou até mesmo ressentidos com os líderes que os capacitam.
Pesquisadores da University of Exeter Business School, Alliance Manchester Business School e Curtin Business School conduziram o estudo. Eles examinaram o desempenho de 8.500 trabalhadores de 105 empresas ao redor do mundo em uma variedade de setores e descobriram que os funcionários responsáveis por tarefas rotineiras não respondem bem quando apresentados com autonomia por seu chefe.
Em vez disso, muitos suspeitam que o chefe está jogando sobre eles suas próprias responsabilidades de nível superior, como a tomada de decisões. Por sua vez, esses trabalhadores frustrados são menos produtivos no dia a dia.
Por outro lado, o empoderamento incentiva os responsáveis por tarefas mais criativas a trabalhar mais, ajudar os outros e ser proativos. O que é mais importante do que conceder a todos a independência para administrar a si mesmos é a construção de confiança entre chefes e funcionários, observam os pesquisadores.
Às vezes, dar poder a um trabalhador criativo pode sair pela culatra se um chefe tentar fazer as duas coisas, dizendo que vai deixar o trabalhador tomar suas próprias decisões, mas não dando a ele a autoridade para realmente fazê-lo – ou não estar disponível para os funcionários quando eles inevitavelmente deseja discutir ideias de vez em quando.
Enquanto isso, os trabalhadores precisam provar a seus chefes que podem funcionar de forma produtiva sem um monitoramento próximo.
“Os trabalhadores precisam sentir que seu chefe os apóia a assumir riscos quando o empoderamento da liderança está sendo usado”, diz Allan Lee, um professor sênior da University of Exeter Business School que liderou a pesquisa, em um resumo das descobertas.
“Mas os chefes também são vulneráveis quando gerenciam as pessoas dessa maneira. As pessoas podem tirar vantagem da confiança depositada nelas. A confiança é um fator poderoso na eficácia da liderança capacitadora. ”
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Lee e seus colegas pesquisadores também chegaram a uma conclusão contra-intuitiva sobre se os gerentes deveriam dar aos novos contratados mais liberdade: Acontece que as pessoas que são novas no trabalho respondem e têm melhor desempenho quando têm autonomia no trabalho, em comparação com os funcionários que estão a bordo há mais tempo.
Mesmo que eles não conheçam as cordas também, eles podem ser menos cínicos e mais dispostos a experimentar, observam os pesquisadores.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur